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Política de Cambios y Devoluciones

En María Velarde queremos que ames cada prenda que compras con nosotras. Si por alguna razón no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos

  • Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

  • Pasado este tiempo, no será posible realizar ningún movimiento.

Condiciones

  • La prenda debe estar nueva, sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.

  • No se aceptan devoluciones ni cambios en:

    • Artículos en rebaja final.

    • Prendas personalizadas o hechas bajo pedido.

Cambios

  • El envío de regreso va por nuestra cuenta.

  • Una vez recibida y aprobada la prenda, te enviaremos un código con el valor total pagado, que podrás usar en nuestra tienda online en un plazo de 60 días

Devoluciones

  • Las devoluciones tienen un costo de $120 MXN, que se descontará del reembolso.

  • Una vez recibido el pago del costo de devolución, te enviaremos una guía prepagada de Paquetexpress para entregar tu paquete.

  • Cuando recibamos y revisemos la prenda, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 7 días hábiles al mismo método de pago utilizado.

  • Si necesitas que se haga a otra tarjeta o cuenta, por favor comunícate con nosotras.